¿Cuál es su política de devolución?
La mayoría de nuestros productos son personalizados y hechos bajo pedido, por lo que la mayoría de las veces no podemos ofrecer devoluciones ni cambios de tallas/diseño a menos que los artículos que reciba estén dañados. Nos esforzamos por brindar una garantía de satisfacción del cliente del 100%, así que comuníquese con nosotros si tiene algún problema con su pedido.
Si hay algún problema con su pedido, háganoslo saber contactándonos a info@iroko.studio.

¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si se aplica alguno de estos, contáctenos a info@iroko.studio con fotos de artículos incorrectos o dañados y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Nuestro diseñador trabajará en cada pedido personalizado individual y enviará el archivo a nuestros proveedores. Una vez que los proveedores hayan iniciado el proceso de producción, no nos será posible cancelarlo.
Por favor, comprenda que solo somos un equipo de dos personas que recién estamos comenzando, por lo que cuando insiste en cancelar su pedido y exigir un reembolso, eso significa que tendremos que asumir los cargos y pagar de nuestro propio bolsillo. La mayoría de nuestros productos también son personalizados, lo que significa que no podemos revender el artículo. ¡Gracias por comprender y apoyar a nuestra pequeña empresa!

¿Puedo cambiar un artículo por una talla/color diferente? En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedará mejor, consulte nuestras tablas de tallas; tenemos una para cada artículo enumerado en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto.
Aunque es poco común, es posible que un artículo que usted ordenó esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber a info@iroko.studio dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotografías del artículo mal etiquetado y le enviaremos uno nuevo o le emitiremos un reembolso.