Última actualización: 29/03/24

Entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, lo que significa que una vez que recibamos su pedido, nuestro socio de producción continuará y lo producirá. Si se trata de un pedido personalizado, nuestros diseñadores trabajarán en el diseño dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido y enviaremos los archivos del diseño a producción.
a nosotros

Tiempo de producción actual: consulte la página del producto para obtener las últimas actualizaciones del tiempo de producción.
Tiempo estimado de envío para Alemania: 5-10 días hábiles (excepto sábados y domingos).
Tiempo estimado de envío para EE. UU.: 5-10 días hábiles (excluyendo sábados y domingos).
Tiempo estimado de envío para el Reino Unido: 5-10 días hábiles (excluidos sábados y domingos).
Tiempo estimado de envío para Canadá: 5 a 10 días hábiles (excluidos sábados y domingos).
Tiempo estimado de envío para Australia: 5-10 días hábiles (excluidos sábados y domingos).
Tiempo estimado de envío para el resto de la UE: 10-15 días hábiles (excepto sábados y domingos).
Tiempo estimado de envío para el resto del mundo: 30-45 días hábiles (excluidos sábados y domingos).

¿De dónde enviarán mi orden?
Colaboramos con varios fabricantes que operan desde distintas instalaciones de producción en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Australia y Canadá. Esto nos permite enviar sus pedidos desde la instalación de producción más cercana, garantizando la entrega más rápida posible de sus productos. Puede consultar nuestra página de venta al por mayor para conocer los nombres de las instalaciones de producción.

¿Me cobrarán aduana por mi pedido?
Se pueden aplicar cargos aduaneros e impuestos adicionales en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y la aplica su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.

¿Ofrecen envoltorios de regalo/mensajes de regalo?
Nos disculpamos sinceramente, pero como no preparamos pedidos personalmente, no podemos ofrecer servicios de envoltura de regalos. Sin embargo, podemos incluir una tarjeta de regalo si lo solicita.

Mi pedido ya debería estar aquí, pero aún no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
• Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
• Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.
• Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.
Si el mensajero ha perdido el paquete, presente una denuncia policial antes de ponerse en contacto con nosotros en info@iroko.studio con su número de pedido. Pero tenga la seguridad de que, para garantizar su satisfacción, si es necesario, le enviaremos un artículo gratis.